Rengi Solmuş Kolyenin İadesi Gecikiyor Ve Açıklama İstiyorum

Trendyol üzerinden Ay Tasarım satıcısına ait “Ay Tasarım 51 Ayetel Kürsi” isimli kolyeyi satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün kolyeye baktığımızda tamamen simsiyah olduğunu, renginin aktığını fark ettik.

Bunun üzerine 11.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak iadem beş gündür iade şubesinde görünüyor, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ne ürün bedeli hesabıma iade edildi ne de sürece dair net bir açıklama aldım. Sipariş/iade numaram 7330037015809257’dir.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.