to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Sürekli Bağlantı Sorunlarıyla Yetinmek İstemiyorum
Turkcell Superonline internet hizmetini yaklaşık 7 senedir kullanıyorum. Son 5 aydır ise faturalarım 700 TL’nin üzerinde, küsuratlı şekilde gelmeye başladı. Hattı sadece ben kullanmama rağmen, internette sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve ödediğim ücrete göre kesinlikle yeterli verim alamıyorum. Taahhütsüz bir paket kullanıyorum ve bu fiyat benim için gerçekten çok yüksek.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu defalarca anlattım ancak tatmin edici, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Hem sık sık kopan ve verimsiz bir internet kullanmak zorunda kalıyorum hem de son 5 aydır çok yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
İnternet bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve mümkünse taahhütlü, indirimli bir tarifeden faydalandırılarak ödediğim fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kadar yüksek ücreti, bu hizmet kalitesiyle ödemek istemiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve uzun zamandır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da tüm gün boyunca internet hiç gelmediği oluyor. Buna rağmen her ay 700 TL’yi aşan bir fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Daha önce birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Bugün ise arama dakikam olmadığı için tekrar müşteri hizmetlerine bile ulaşamadım. İnterneti evde yalnızca ben kullanmama rağmen hem bu kadar yüksek fatura geliyor hem de sürekli kopma yaşanıyor.
Mersin Akdeniz bölgesindeki adresimde aldığım bu hizmet için, özellikle bağlantının olmadığı ya da sürekli kesinti yaşadığım dönemlerin faturama yansıtılmamasını ve gereksiz yere ödediğim tutarların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullandığım paket ücretinin bütçeme uygun, daha düşük faturalı bir tarifeye geçirilmesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ebru Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bağlantı sorunu yaşıyorum dünden belli kopmalar var netinde
