to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet İçin 1458 TL Haksız Faturanın İptali
Superonline’a Ocak ayında ev interneti başvurusu yaptım, bağlantı için ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi, ancak bağlantı sonrası hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesini talep ettim, fakat yaklaşık bir hafta boyunca oluşturulan tüm randevularım durduk yere iptal edildi ve sorun bir türlü çözülemedi.
Hizmetten hiç faydalanamadığım için sonunda aboneliği iptal etmek zorunda kaldım ve modemlerini de eksiksiz şekilde geri iade ettim. Buna rağmen Mart ayında tarafıma 1458 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında bir fatura çıkarıldı ve SMS ile bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak bu bedeli kabul etmediğimi, hizmet alamadığım bir dönem için ücretlendirme yapılmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttim, ancak itirazım reddedildi ve fatura yine de yansıtıldı.
Müşteri numaram 25136151 olup, hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için tarafıma çıkarılan 1458 TL’lik bedelin acilen iptal edilmesini ve bu faturaya ilişkin tüm tahsilat girişimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.04.2026 - 11.39'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
