Yüksek Fatura Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hız satın almama rağmen çoğu zaman 30 Mbps hızı bile zor görüyorum, sık sık kopmalar oluyor ve şu an bile evimde internet yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaram 5672**35. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan kontrol yapılıp “sorun giderildi” şeklinde SMS geliyor; ancak sorun asla kalıcı olarak çözülmüyor. Eve teknik ekip gönderilmesini özellikle belirtmeme rağmen ekip yollamaya bile tenezzül edilmiyor.

Verdiği hızı bile veremeyen, her ay parasını eksiksiz alan ve buna rağmen sorunu çözmek için ekip göndermeyen bu firmadan aşırı derecede şikayetçiyim. Yaşadığım hız düşüklüğü ve sürekli kopma probleminin yerinde kontrol edilerek evime teknik ekip gönderilmesini ve internetimin sözleşmede belirtilen hız ve kaliteye getirilmesini talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse, gerekirse noterden tek taraflı haklı fesih için işlem başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.