to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde Ekim 2025'ten bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim bir gün var, üç gün yok, beş gün geliyor, dört gün tekrar gidiyor. Buna rağmen tarafıma "Probleminiz çözülmüştür" şeklinde SMS'ler gönderiliyor ve hemen ardından ev içi aldığım hizmetten ne kadar memnun olduğumla ilgili aramalar yapılıyor.
Yaşadığım kesintilere rağmen ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de arıza için saha ekipleri tarafından aranarak bilgilendirildim. 5126****33 numaralı hizmetim ve 75569098 numaralı müşteri kaydım olmasına rağmen, defalarca sorun yaşamama karşın herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Dijital çağda bu kadar temel bir hizmette sürekli kesinti yaşamak ve buna rağmen "sorun çözüldü" denilmesi kabul edilebilir değil. Turkcell Superonline'dan, öncelikle internet bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, Ekim 2025'ten bu yana yaşadığım kesinti dönemlerine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli alınmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olumlu veya olumsuz bir şekilde en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyorum. 10.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluştu...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetim, 12 Kasım 2025 sabah saatlerinden itibaren kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram: 5336**49. Adresim: Ankara, Etimesgut, Şeyh Şamil Mahallesi, 603. Sokak. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, a...
Turkcell Superonline abonesiyim, 5709**26 numaralı müşteriyim. 18 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. IP sorunu olduğunu ilettiler ancak 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. İnternet olmadığı için TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süre boyunc...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 06.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet sabahtan beri tamamen yok ve gün boyu bağlantı sağlayamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, o dönemlerde uzaktan modeme bağlanıp reset atarak sorunu geçici olarak düzeltmi...
Ocak 2025 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Her fatura tarihi yaklaştığında, son iki hafta kala ev internetim kesiliyor, internet donuyor, kasma yapıyor ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatörden destek verilerek iyileştirme yapılıyor; ancak iki gün ...
Yorumlar