Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sağlanmadığı İddiası

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde Ekim 2025'ten bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim bir gün var, üç gün yok, beş gün geliyor, dört gün tekrar gidiyor. Buna rağmen tarafıma "Probleminiz çözülmüştür" şeklinde SMS'ler gönderiliyor ve hemen ardından ev içi aldığım hizmetten ne kadar memnun olduğumla ilgili aramalar yapılıyor.

Yaşadığım kesintilere rağmen ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de arıza için saha ekipleri tarafından aranarak bilgilendirildim. 5126****33 numaralı hizmetim ve 75569098 numaralı müşteri kaydım olmasına rağmen, defalarca sorun yaşamama karşın herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Dijital çağda bu kadar temel bir hizmette sürekli kesinti yaşamak ve buna rağmen "sorun çözüldü" denilmesi kabul edilebilir değil. Turkcell Superonline'dan, öncelikle internet bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, Ekim 2025'ten bu yana yaşadığım kesinti dönemlerine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli alınmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olumlu veya olumsuz bir şekilde en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.