Superonline yenileme

2 haftadır altyapı iyileştirmesi nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda ise (ç” Bölgenizde altyapı yenileme çalışması vardır” deyip telefonu yüzüme kapatıyor. Müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Hizmet vermeye gelince yarın yamalak iş yapan Turkcell Superonline hizmet bedelini almay...

Yaklaşık 4 yıldır Superonline Yalın VDSL abonesiyim. Taahhüt sürem 03.09.2025'te bitiyor. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm 700₺'ye taahhütsüz 50 Mbit internet teklif ediyor. Bu fiyat ayıptır. Ben kaç yıldır sizin müşterinizim. Bu nedir ya!? Geçen sene de uçuk fiyatlar verdiler. Fesih başvurusu y...

Superonline 24 Mbps VDSL internet kullanıyorum. İzmir Kemalpaşa Atatürk Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 7 aydır sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Neredeyse her saat başı, 5-10 dakikada bir internetim kopuyor. Bu süreçte 100’den fazla şikayet kaydı oluşturdum ve sadece bir kez tekn...

Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet paketimi kullanıyorum. Taahhütlü olarak aylık 500 TL ödüyordum, ancak taahhüt yenileme sırasında fiyatın 650 TL'ye çıkarılacağı bildirildi. 57359390 abone numarasıyla hizmet almaktayım. Fiyat artışıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi ...

Ocak 2024’ten bu yana İstanbul Kadıköy Bostancı Mahallesi Mimoza Sokak No:2 adresindeki binamız için Turkcell Superonline’dan fiber altyapı ve port talebinde bulunuyoruz. Binamızda daha önce Superonline altyapısı bulunmasına rağmen, bina yenilendikten sonra port kaldırıldı ve yeniden port sağlanmadı...

Şikayet Konusu: Yüksek Fatura ve Taahhüt Yenileme Evimde uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapmaktayım. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde paketleri incelediğimde oldukça yüksek fiyatlarla karşılaştım. Piyasada farklı firmaların daha ...

Superonline fiber internet müşterisiyim. Bugün kampanya yenileme talebim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sistemde borç göründüğü gerekçesiyle kampanya yenileme işleminin yapılamayacağı söylendi. Tarafıma herhangi bir borç bildirimi yapılmadı ve hesabımda herhangi bir borç bulunmad...

Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım ve genel olarak hizmet kalitenizden memnunum. Şimdiye kadar bağlantı hızınız ve müşteri hizmetlerinizle sorunsuz bir deneyim yaşadım. Ancak, yaklaşık 1 ay önce sözleşme yenileme teklifi aldım ve yarın mevcut sözleşmemin son günü. Şu ...

Turkcell Superonline VDSL hizmetimi Hatay ili Reyhanlı ilçesi Bağlar Mahallesi'nde kullanıyorum. Kontratımın bitimi sonrası yeni bir kampanya ile kontratımı yenilemek istedim, ancak yaklaşık 10 saattir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şaşkın olduklarını ve gün içinde ...

20.08.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Superonline ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli 'genel arıza' gerekçesiyle müşteriler oyalanmaktadır. Sahada herhangi bir ekip çalışması olmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Her 2 saatte bir yenilenen yanlı...

Superonline ev internet paketi taahhüdüm bittiği için yenileme yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. TV Plus paketi olmadan taahhüt yaptırmak istediğimi belirttim. TV Plus paketinin 7 gün sonra iptal olacağını, iptal olmadan sadece internet fiyatı veremeyeceklerini, yalnızca TV Plus'lı fiyat ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Konak’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 senelik taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Neredeyse her ay düzenli olarak internet bağlantı problemi yaşıyorum. Bugün saat 12’den beri yine internetimiz kesik ve destek için aradığımda her zamanki gibi sadec...

Superonline ev interneti taahhüt sürem dolmak üzereyken, paket yenileme sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1 haftadır uygun bir taahhütlü paket bulamıyorum. İlk olarak, sistemde 12 ay sabit fiyatlı bir paket görüp başvurmak istedim; ancak birkaç gün sonra bu paketin artık sun...

Sayın Yetkili, 62845696 numaralı abonenizim. Önceki abonelik dönemimde 200 Mbps hız paketiyle yaklaşık 210 Mbps hız alıyordum. Altyapımın uyumlu olduğu belirtilerek taahhüt yenileme sürecinde 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak, şu anda aldığım hız ortalama 120 Mbps seviyesinde olup, sözle...

Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...

Yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim. 12 aylık taahhüdüm 18/09/2025 tarihinde sona erecek. 50 Mbps hızındaki internetim için yeni abonelere ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 550 TL teklif edilirken, bana ise yalnızca 1 ay ücretsiz ve 11 ay 550 TL’lik bir tarife sunuluyor. Ayrıca, taahhüt b...

17.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimin bitmesi nedeniyle yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnternet hızımı 50 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltmek istedim. Görüşme sırasında özellikle modem değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve kesin bir şekilde gere...

22 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet paketimi 100 Mbps'den 1000 Mbps'ye yükselttim. Paket yenileme sırasında, mevcut Wi-Fi 5 modemimin bu hızda bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını özellikle sordum ve herhangi bir problem yaşamayacağım söylendi. Ancak hizmet başladıktan sonra, m...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz internet paketine, sözleşme yenileme sırasında tarafıma altyapımın ve mevcut modemimin uygun olduğu belirtilerek geçiş yaptım. Ancak yaklaşık 3-4 aydır, taahhüt edilen hızdan faydalanamıyor ve ödediğim fatura tutarına rağmen 1000 Mbps hız alamıyorum. Sor...

Superonline'dan Şikayetçiyim! 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdümün bitmesine yakın, kampanyamı 16 Ağustos 2025 tarihinde yenileme işlemi için kontrol sağladığımda, mevcut fiyatımın çok üzerinde bir zamla karşılaştım. Neredeyse 2 kat zam! Önceki kampanyamda ilk 6 ay 290 TL, son...

14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taa...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme işlemi için 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her defasında uzun süre hatta bekletiliyorum ve sadece müzik dinletiliyor. Yarım saate varan aramalarımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanam...

11-12 senedir kullanıcıyız. Şu an son 10 günün dolmasını bekliyorum. İnternet sürekli kopuyor, en son ne zaman arayıp yenilediğimizi bile bilmiyorlar! On senedir aynı modemi kullanıyoruz, yenilemek isteyen yok, bir de ücretli servis oluşturacaklarmış. 20 gün sonra sözleşmemi bitirip başka bir yere g...

Superonline Kurumsal Ücretsiz Site Yöneticileri kampanyası kapsamında fiber internet hizmeti almaktayım. 12 Temmuz 2025 tarihinden itibaren kampanya sözleşmem otomatik olarak ücretsiz yenilenmedi ve tarafıma 84 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa kampanya kapsamında hizmetin ücretsiz olarak dev...