to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi
Yıllardır evimizde Turkcell Superonline internet altyapısını sorunsuz kullanıyor ve faturalarımızı düzenli ödüyoruz. Taahhüt yenileme sürecimiz yaklaştığı için paket fiyatlarını kontrol ettiğimizde, kısa süre önce bize sunulan 750 TL'lik yenileme teklifinin şu an 950 TL'ye yükseltildiğini gördüm.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp sadık bir aboneniz olarak fiyat konusunda yardımcı olunmasını, bu artışın bütçemizi zorladığını belirttim. Ancak müşteri temsilcisi hiçbir alternatif sunmadan, son derece ilgisiz bir şekilde “Maalesef yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kestirip attı. Müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu iddia eden bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Diğer operatörler çok daha uygun fiyatlara yeni abonelik teklifleri sunarken, Superonline’ın eski müşterisini bu şekilde gözden çıkarması kabul edilemez. Eğer fiyatta makul bir esneklik sağlanmazsa, taahhüt biter bitmez aboneliğimizi iptal edip başka bir firmaya geçiş yapacağımızı belirtmek isterim.
Abonelik eşim M****** A**** adına kayıtlıdır. Konunun incelenerek tarafımıza bütçemizi zorlamayacak, yapıcı bir teklifle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Fiyat garantisi de verilmiyor taahhütsüz, kaybetmemek için tamam denilirse birkaç ay içinde fiyat artarsa yine aynı kapıya çıkacak buna da çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
