Yeniden Hızlandırma Ücretinin Bilgilendirilmeden Faturaya Eklenmesi

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi 2025 yılı Nisan sonu – Mayıs başı gibi telefon üzerinden gerçekleştirdim. Görüşme sırasında tarafıma, ileride “yeniden hızlandırma” adı altında ek bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu ücretin koşulları anlatılmadı.

11 Mart 2026 tarihinde faturamda 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtılacağını öğrendim. Bu ücret ilk kez faturama yansıtılmaktadır. Abonelik aşamasında bu kalemden hiç bahsedilmemesi ve sözleşme şartlarının açık bir şekilde aktarılmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sözleşmede böyle bir madde olsa bile, telefonda satış yapılırken bu ücret ve şartları açık ve net şekilde belirtmeleri gerekirdi.

Diyarbakır’da kullanılan, 5718**98 numaralı aboneliğim ve 0535*****67 numaralı hattım üzerinden alınacağı belirtilen 250 TL “yeniden hızlandırma” ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilmemesini, eğer tahsil edildiyse de tarafıma iadesini talep ediyorum. İleride bu isim altında ya da benzer adlarla ek bir ücret çıkarılmayacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.