Yeni Adresime Fiber Nakli Gecikiyor Ve Tekrar Tekrar Gelen Ekipler Çözüm Sunamıyor

Turkcell Superonline limitsiz fiber aboneliğimin yeni adresime nakli için 2 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine ve şu anda hâlâ internetsiz olmama rağmen işlem tamamlanmadı. Bugün itibarıyla başvurum üzerinden uzun bir süre geçti ancak hâlâ bağlantı sağlanmadı.

İstanbul Bağcılar’daki yeni adresime ekipler 3 kez gelmesine rağmen her seferinde işlem sonuçlanmadan ayrıldılar ve bağlantı kurulmadı. Hem teknik ekiplerin tekrar tekrar gelmesine rağmen sorunun çözülememesi hem de bu süreçte internetsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Her gün düzenli olarak çağrı merkezini arayarak durumumu bildiriyor, ayrıca şikayet kaydı da açtırmış olmama rağmen net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor. 2089924291 numaralı nakil/işlem kaydım hâlâ sonuçlandırılmadı ve bu belirsizlik iş, eğitim ve günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanarak yeni adresimde internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım sürenin de dikkate alınarak fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.