Mağaza Müdürünün Yüksek Sesli Azarlaması Çalışanları Ve Müşterileri Rahatsız Etti

12 Ağustos 2026 Çarşamba günü akşam saat 20.00–21.00 arasında Ankara Kentpark AVM’deki Oysho mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Deneme kabininde ürün denerken, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm sarı saçlı bir hanımefendinin, kabinde çalışan genç, kısa boylu bir çalışanınıza yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde bağırdığını duydum.

O sırada kabin çok kalabalıktı, içeriye sürekli ürün giriyor ve tek bir kişinin aynı anda hem kabini düzenleyip toplaması hem de müşterilerle ilgilenmesi fiilen mümkün görünmüyordu. Buna rağmen mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm kişi, “Burası ne hal böyle, dağ olmuş burası, topla hemen! ” gibi cümlelerle yüksek sesle çalışanı azarladı. Genç çalışan tek başına ve üzgün bir şekilde hemen toplayacağını söylerken, bir yandan da ondan bir şey isteyen bir müşteriyle ilgilenmeye çalışıyordu. Bu durum kabindeki herkes tarafından duyuldu, hepimiz rahatsız olduk ve ben de üzerime aldığım ürünleri bırakıp kabinden çıkma ihtiyacı hissettim.

Mağazada genel olarak bir yoğunluk, karmaşa ve çalışanlar üzerinde ciddi bir stres hissettim. Çalışanlarınız genç, yorgun ve baskı altında görünüyordu. Sabahtan akşama kadar çalışan bu gençlerin çoğunun harçlık çıkarmaya çalıştığı, yaşlarından ve hâllerinden belli oluyor. Hepsi bir annenin evladı ve kimsenin evladı saatlerce çalışıp müşterilerin ve diğer çalışanların önünde böyle bir tavır ve azarlamaya maruz kalmayı hak etmiyor.

Oysho gibi bir markadan beklentim, mağaza yöneticilerinizin yoğunluk yönetimi konusunda daha eğitimli, daha sakin ve çalışanlarına karşı daha yapıcı olmalarıdır. Genç çalışanların daha huzurlu, saygılı ve sakin bir çalışma ortamında görev yapmalarını; bu tür rencide edici, yüksek sesli azarlamaların önüne geçilmesini ve gerekirse ilgili yöneticiyle bu konuda özel olarak ilgilenilmesini rica ediyorum.