to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir hafta önce fiber internet, modem ve kumanda hizmeti almaya başladım. Abonelik başlangıcından itibaren çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, yanlış kumanda getirildi ve 24 saat içinde yenisinin teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala yeni kumanda teslim edilmedi. Ayrıca, modem çekim gücü çok zayıf; 8,5 metre mesafede bile internet bağlantısı alamıyorum.
Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak, düzgün yapılmayan kurulum için bana ücretli servis önerildi. Yeni abone olmama ve sorunların başlangıçtan beri devam etmesine rağmen, çözüm için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram: 62373403. Ankara Çankaya’da hizmet almaktayım. Yaşadığım sorunların garanti kapsamında ve ücretsiz olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Kimlik fotokopimin eksik olduğu gerekçesiyle, başvuru ve kurulum sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hizmet almaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra tarafıma mesaj gönderilerek eksik evrakı şubelerine teslim etmem istendi; aksi halde internet...
06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, daha ilk ayımda 3 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım, her defasında dönüş yap...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 4 gündür tamamen bağlantı yok ve sorun hala devam ediyor. Ankara, Bağlıca Mahallesi, Gümüşhan Caddesi Etimesgut adresinde yaşıyorum ve müşteri numaram 5223**61’dir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir yetk...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti için Ankara Çankaya'da aboneliğim bulunuyor. 25 Eylül'den bu yana modem kurulumu yapılmadı ve 48 saattir teknik ekip gelmiyor. Sorunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım ve her seferinde aynı şekilde geçiştirild...
Yorumlar