to read complaints and reviews, or file yours.
18.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi'indeki adresimize Turkcell ev interneti bağlandı. Ancak daha ilk günden, yani 19.11.2025 tarihinde sürekli kesintiler yaşamaya başladık. Modem üzerindeki ışıklar sönüyor, ardından kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kopuyor.
Bu sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kopmaların sistemde de göründüğü belirtildi. Eğer sorun Turkcell kaynaklıysa ücret alınmayacağı, ancak aksi durumda tarafımıza ücret yansıtılacağı söylendi. Oysa daha önce Türk Telekom kullanıyorduk ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştık. Dolayısıyla sorunun bizden kaynaklı olabileceğini düşünmüyoruz.
Kesintiler gün içinde de çok sık yaşanıyor. Biz işteyken de bağlantı kopmuş, müşteri temsilcisi de bunu teyit etti. Aboneliğimiz daha yeni, taahhütlü ve bir yıl boyunca devam edecek. İnternet sürekli kesildiği gibi görüntü de çok bozuk kalitesiz geliyor
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır, özellikle akşam saatlerinde internetimde sürekli olarak yüksek ping problemi yaşıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden ve her akşam tekrar eden bu sorun yüzünden hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Ö...
04.10.2025 tarihinden beri İstanbul Esenyurt 1935 Sokak'ta bulunan evimde ve aynı sokakta oturan diğer abonelerde internet hizmeti tamamen kesildi. 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kez aradım ve her defasında farklı saatler verilerek arızanın gider...
Yaklaşık 2,5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana internetimde sürekli kopmalar ve duraksamalar meydana geliyor. Bu sorun günün her saatinde, evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle...
20 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Altınoluk Mahallesi, C********* T****** Cad. No:52/5a Baran Villaları, Edremit/Balıkesir adresindeki evimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Günde en az 50 kez kopma sorunu meydana geliyor ve toplamda 25 gündü...
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde, son 1 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana yalnızca 5GB internet kodu teklif ettiler, üstelik bu kodlar da çalışmadı. Kodların çalışmadığını bildi...
Yorumlar