to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde, son 1 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana yalnızca 5GB internet kodu teklif ettiler, üstelik bu kodlar da çalışmadı. Kodların çalışmadığını bildirdiğimde, müşteri temsilcileri seslerini yükselterek ve küçümseyici bir tavırla sorunun benden kaynaklandığını iddia ettiler. Görüntülü arama ile göstermek istediğimde ise yardımcı olmadılar ve yetkiliyle görüşmek istediğimde böyle bir imkan sunulmadı. Ayrıca, kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; planlı çalışma olduğu söylense de bana herhangi bir bilgi ulaşmadı. Üstelik, ilk başta planlı çalışma olduğu söylendikten sonra, sonrasında bunun son dakika gelişen bir durum olduğunu kendileri de itiraf etti. Bu çelişkili açıklamalar da mağduriyetimi artırdı.
Taahhütlü paket kullanıyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. İstanbul Üsküdar’da yaşıyorum ve abone numaram 11055284. Kesinti sırasında interneti hiç kullanamıyorum. Ayrıca, kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemediğimi belirttiğimde, bir sonraki ay arayıp itiraz etmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fatura indirimi ve resmi bir özür talep ediyorum. Müşteri hizmetleri deneyimimin de incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim (Abone No: 10677411). Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir, her ay düzenli olarak 1-2 gün boyunca teknik çalışma nedeniyle internetim kesiliyor. Son olarak 1 Eylül itibariyle yine aynı sorun yaşandı. Bu kesintiler rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde evd...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde 2 gün önce başlayan ve bugün üçüncü gününe giren bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimi gidermek için hattım...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Turkcell Superonline fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her gün yaşanan bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve evime toplamda 4 kez ekip yönlendirildi. İlk gelen ekip modemimin bozuk olduğunu söyledi, ikinci ekip ise üst...
25 Mbps limitsiz Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5546**11). 1 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 19 gündür Üsküdar’daki evimde internet bağlantım tamamen yok. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, her seferinde “sorununuz giderildi” şeklinde mesaj geliyor fakat hiçbir şek...
Yorumlar