Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Yedi Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

ID:35723312

Yedi Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Sümeyye

Superonline

13 Nisan 18:18

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 aydır modem kaynaklı olduğu söylenen sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyoruz ve bu nedenle neredeyse hiç internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen modem değişimi gerektiği belirtilip hiçbir adım atılmadı, ne gelen var ne giden.

Bu süreçte Superonline çağrı merkezini en az 20 kez aradık, her seferinde kayıt açıldı ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi. Buna rağmen aylardır düzenli olarak internet ücreti ödemeye devam ediyoruz ve karşılığında hizmet alamıyoruz. Bu durum hem mağduriyet hem de haksız kazanç olarak bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Turkcell Superonline aboneliğime ait 0065277080 numaralı hizmetimle ilgili olarak, modem değişiminin acilen yapılarak kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını ve hizmet alamadığımız dönemlere ilişkin faturalarımızda gerekli iadenin veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

13 Nisan 18:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Eski Modem ve TV Kutusu Nedeniyle Sürekli Bağlantı Kopması

Ali

Superonline

29 Mayıs 2025 16:43

557

Superonline'ın çok eski müşterisiyim. Şimdiye kadar ne modemi ne de TV+ kutusunu değiştirdiler. TV+'da yalnızca Youtube.com uygulaması var ve yeni uygulama eklenemeyecek kadar eski bir model. Benzer şekilde, modem de çok eski bir Huawei modeli. Uzun süredir evdeki telefonlar, televizyonlar ve bilgis...

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

Mehmet

Superonline

13 Nisan 15:00

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Vaat Edilen Modem Yerine Farklı Cihaz Takıldı

Emre

Superonline

21 Kasım 2025 13:05

345

20.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği aldım. Fakat satış yapan personelinize telefonda ısrarla fiber kablosunun doğrudan modeme gireceğini ve Wi-Fi 6 modem olacaksa alacağımı belirtmiştim. Çünkü dönüştürücü için ekstra bir priz gerekiyor. Kurulum için gelen personel, tüm abonelik işlem...

Satışta Vaat Edilen Modem Yerine Farklı Cihaz Takıldı

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Modeme Haksız 1200 TL Kesinti

Yakup

Superonline

03 Nisan 16:40

110

"Çözdüler. Teşekkürler"

Modem İadesi Ve Yüksek Yenileme Teklifiyle Müşteri Mağduriyeti

Recep

Superonline

05 Haziran 2025 18:27

878

73571371 numaralı Superonline internet abonesiyim. Abonelik sürecinde modem tarafınızdan getirilip tarafıma teslim edilerek kurulum yapılmıştır. Ancak mevcut sözleşme sürem dolmuş olup, yenileme teklifiniz hem piyasa koşullarına göre oldukça yüksek fiyatlıdır hem de müşteri memnuniyetinden uzak bir ...

1 Destek

Tüm Superonline Modem Şikayetlerini Gör