Yanlış Superonline Borcu Turkcell'de Faturalı Hat Değişimini Engelliyor

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve hattımı faturalı hatta geçirmek istediğimde sistemde 313 TL borcum olduğu, buna ek olarak da Superonline’a borcum varmış gibi göründüğü söylendi. Ancak benim adıma herhangi bir Superonline üyeliği bulunmuyor.

Konu üzerine hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Superonline müşteri temsilcileri de üzerime kayıtlı hiçbir abonelik olmadığını ve herhangi bir borç görünmediğini açıkça doğruladı. Buna rağmen Turkcell tarafında faturalı hatta geçişim, var olmayan bir Superonline borcu gösterilerek engelleniyor.

Üzerime ait olmayan, sistemde yanlış görünen bu Superonline borcunun acilen silinmesini ve hattımın herhangi bir engel olmadan faturalı hatta geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.
E** Y*****