Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Ödenen Faturam Hatalı Şekilde Borçlu Görünüyor, Haksız Ek Ücret Talebi

ID:34521837

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Faturam Hatalı Şekilde Borçlu Görünüyor, Haksız Ek Ücret Talebi

Fatih

Superonline

11 Aralık 2025 15:55

199

Superonline fiber ev internetimin Kasım ayına ait, son ödeme tarihi 11.12.2025 olan faturamı 04.12.2025 tarihinde ödememe rağmen, sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ödemeye dair slip ve kredi kartı bilgilerim mevcut olup, bunları da Superonline ile paylaştım.

Konuyla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırmama rağmen, durumu anlamıyorlarmış gibi benden tekrar tekrar aynı evrakları talep etmeleri nedeniyle süreç uzatıldı ve mağdur edildim. Üstelik, hatalı şekilde ödenmemiş görünen bu fatura üzerinden benden ekstra ücret talep edilmektedir.

Kasım ayı faturamın, 04.12.2025 tarihinde yaptığım ödeme dikkate alınarak Superonline sisteminde derhal “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve tarafıma yansıtılan tüm haksız ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

odenen-faturam-hatali-sekilde-borclu-gorunuyor-haksiz-ek-ucret-talebi-1.jpg

Superonline

11 Aralık 2025 15:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Aralık 2025 10:24

Merhaba Fatih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fatih

17 Ocak 16:24

Evet beni aradınız. Sorunu anladığınızı ve çözeceğinizi söylediniz. Fakat 1 aydır. Hiçbir şey yapmadınız. Hiçbir şekilde bana bir bilgi de vermediniz. Umarım benden haksız yere aldığınız paramla kanser ilaçlarınızı almak zorunda kalırsınız. Hakkım haramdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama İlk Kez Yansıtılan 'Yeniden Hızlandırma Ücreti'nin İptalini Talep Ediyorum

Ahu

Superonline

02 Ağustos 2025 19:51

307

Superonline Fiber Ev İnternet hizmetim için 11 Haziran 2024 tarihli faturamda “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında ilk kez ek bir ücret yansıtıldı. Faturalarımı her zaman olduğu gibi bu ay da 21’inde ödedim ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Durumu Superonline mü...

faturama-ilk-kez-yansitilan-yeniden-hizlandirma-ucretinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İki Günlük Gecikmeye Orantısız Ek Ücret Şoku

Hasan

Superonline

02 Aralık 2025 14:36

370

Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Halil

Superonline

02 Aralık 2025 20:13

269

Superonline ev interneti aboneliğim için 30.11.2025 tarihinde kesilen faturamda yaklaşık 500 TL tutarında, beklediğimin çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar faturalarım bu seviyede gelmezken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul e...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

E.gül sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Gecikmeli Ödeme Sonrası Fahiş Hızlandırma Bedeliyle Karşılaştım

E.gül

Superonline

03 Aralık 2025 14:01

243

Superonline üzerinden 50 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdim. Gecikmeli ödemenin ardından, internetim yavaşladığı için tekrar normale dönmesi adına “hızlandırma bedeli” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. N...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Azra

Superonline

03 Aralık 2025 19:20

232

Superonline’dan 35 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık 575 TL fatura öderken, Kasım ayına ait faturam 952 TL olarak kesildi. 2 Aralık 2025 tarihli faturamda bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü paketimde böyle bir artışı ge...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyeti-1.jpg