Zamanında Ödeme Yaptığım Faturaya Haksız 250 TL Ek Ücret Eklendi

Superonline fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. 10219423 numaralı aboneliğime ait geçen aya ilişkin faturamı son ödeme tarihi olan 11 Aralık’ta kendi sistemleri üzerinden zamanında ödememe rağmen, bu ayki faturama 250 lira ek ücret yansıtılmış.

Normalde ödemem gereken fatura tutarı 720 liraydı ve bu tutarı belirtilen son ödeme tarihinde yatırdım. Ödeme tarihimi Superonline’ın kendi internet sitesindeki fatura/ödeme ekranından da açıkça görebiliyorum. Buna rağmen bu ay gelen faturada, gecikme/ek ücret gibi görünen 250 liralık ekstra bir bedel talep edilmektedir.

Ödememi zamanında yaptığım halde haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu 250 liralık ek ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum. Faturam düzeltilmeden bu ek ücreti ödemeyi kabul etmiyorum ve konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.