to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Odaya Yapılan Kurulum Ve Ücretsiz Oda Değişikliği Sorunu
28 Ekim’de Bursa Nilüfer’deki adresime Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için gelen ekip, saat 21:00’de gelerek istediğim odadan farklı bir odaya kurulum yaptı. Ben özellikle başka bir odaya kurulmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, ekip “Kablo bu odada, başka yere kuramıyoruz” diyerek başka bir seçeneğim olmadığını söyledi. Ayrıca, 24 saat içinde ücretsiz oda değişikliği için teknik ekibi aramam gerektiği söylendi.
Süre geçirmeden teknik ekibi aradım fakat şimdi benden oda değişikliği için ücret talep ediliyor ve 10 gündür bu sorun çözülmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve her gün aranarak rahatsız ediliyorum.
Ücretsiz oda değişikliği yapılmasını ve kurulum sırasında yanlış bilgilendirme yapan ekip hakkında da işlem başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 12815879.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alparslan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
