Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Kurulum Sonrası Fiber İnternetin Evde Çekmemesi Ve Ücret Talebi

ID:33967877

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Fiber İnternetin Evde Çekmemesi Ve Ücret Talebi

Melih

Superonline

16 Ekim 2025 16:10

276

15.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, modemi salona kurup TV+ bağlantısını yaptı ve internetin evin her yerinde çekmesi gerektiğini, aksi durumda değişiklik yapılabileceğini belirtti. Ancak arka odalarda internet çekmediği için aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerine dönüş yaptım.

Bana tekrar ekip gönderilmeyeceği, işlemi yapmak için 600 TL ücret talep edildiği ve kurulum sırasında onay verdiğim söylendi. Oysa hiçbir yere imza atmadım ve ilk kurulumun ücretsiz olacağı belirtilmişti. Müşteri numaram: 12590267.

İlk günden beri devam eden bu sorunun, ücretsiz kurulum değişikliği hakkım kapsamında çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Ekim 2025 16:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ekim 2025 10:44

Merhaba Melih Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Melih

21 Ekim 2025 12:32

İnsanlara yanlış bilgi veren, yeterli eğitimi almamış, sattığı ve kurduğu ürün hakkında bilgisiz, yanında getirdikleri çocuk yaştaki kişi ile gördüğüm en amatör deneyimi yaşatan ve yaşattıran firma. Hizmeti satın alana kadar çaba gösterdikleri ve sonrasında ilk günden müşterisini kaybeden bu kuruma girmeden önce tekrar araştırın derim. Hayal kırıklığı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Furkan

Superonline

06 Eylül 2025 23:39

441

Bugün Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler evime geldi. Evde olmadığım için kurulum sırasında bizzat ilgilenemedim. Daha önce farklı firmalarla çalıştım ve tümünde modem salon kısmına kurulmuştu. Ancak bu defa, özellikle modemin salon kısmına kurulmasını belirtmeme rağmen, ekip ...

Modem Yanlış Yere Kuruldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

modem-yanlis-yere-kuruldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Kurulum Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamadı

Nurgül

Superonline

22 Ağustos 2025 14:25

543

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonunda 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulumda 700 TL Ek Ücret Alındı, İade Ve Çözüm Talebim Karşılanmıyor

Serkan

Superonline

15 Ekim 2025 16:22

560

"Teşekkürler"

Yanlış Kurulum Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

Hülya

Superonline

23 Temmuz 2025 14:24

270

Hatalı Kurulum Yapıldı – Yer Değişikliği İçin Tekrar Ücret Talep ediliyor. 21 Temmuz 2025’te Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus kurulumu için gelen ekip, kurulumu zemin kata yapması gerekirken iznim olmadan depo kata yaptı. Televizyonun bulunduğu alanı göstermeme rağmen “önceki kullanıcı...

yanlis-kurulum-ve-ek-ucret-talebi-nedeniyle-hizmetten-yararlanamama-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Evimde İnternet Çekmiyor Turkcell Ekstra Ücret İstiyor

Görkem

Superonline

14 Temmuz 2025 09:56

688

İzmir' den Diyarbakır' a tayin sebebiyle taşındık. Bu sebepten dolayı kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetimi yeni adresime nakil yaptırdım. Ancak yeni taşınmış olduğum evimde içerideki 2 odadan internetim hiç çekmiyor. Müşteri temsilcisi ile Turkcell uygulaması üzerinden yazıştığımda Wi-...

Öne Çıkan Konular