to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 tarihli faturama “cihaz ücreti” adı altında 610 TL yansıtıldı. Abone numaram: 60736952. İnternet taahhüdüm bittikten sonra bana yanlış fiyat bilgisi verildi, yüksek fatura nedeniyle kapatmak istedim. Sonradan yüzde 25 indirim hakkım olduğunu öğrendim, ancak bu bilgi bana başta iletilmedi. İndirimi duyunca tekrar internetimi açtırmak istedim fakat bu süreçte şube ve müşteri hizmetleri arasında iletişim eksikliği yaşandı.
İnterneti tekrar açtırdığımı belirtmeme rağmen, servis modemi almaya geldi ve bizimle iletişime geçilmediği şeklinde yanlış bilgi verildi. Sonrasında da modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 610 TL cihaz ücreti faturama yansıtıldı. Oysa hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve durumu açıkladım.
Isparta’daki Turkcell Superonline şubesi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu süreçte, 2 gündür internetim de bağlanmadı. “Acil” denmesine rağmen hala bağlantı sağlanmadı. Yanlış bilgilendirme, iletişim eksikliği ve haksız cihaz ücreti nedeniyle mağdur edildim. Cihaz ücretinin iptal edilmesini ve internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 ...
Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Fibernet internet taahhüt sürem bitti. Annemin sağlık durumlarından dolayı taahhüt uzatma görüşmelerine cevap veremedim. Taahhüt süresi sonunda gelen ilk fatura 249,50 TL iken bir sonraki ay faturayı 602,20 TL olarak gönderdiler. Buna istinaden, geçen ay...
Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihaz...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
01.07.2025 tarihinde +90 ********41 07 numaralı telefondan H**** İ****** isimli Turkcell Superonline satış temsilcisi tarafından arandım ve teklif edilen fiber internet paketini kabul ederek abonelik sözleşmesi yaptım. Ancak, Superonline’ın kendi internet sitesinde aynı pakete 2 ay ücretsiz abonelik...
Yorumlar