to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bağlantısı haftada 4–5 kez tamamen kullanılamaz hale geliyor, özellikle oyun oynarken diğer sağlayıcılara göre neredeyse iki kat ping alıyorum ve sağlıklı bir şekilde online oyun oynayamıyorum.
Bu dönemlerde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece modemi resetlemem söylendi ve bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunlar düzelmeyince hattı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Hizmeti alırken mağazada bana hattın taahhütsüz olduğu ve kurulumun ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek abone oldum. Ancak hattı iptal ettikten sonra faturama yaklaşık 1100 TL kurulum ücreti yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Başta “taahhütsüz” ve “kurulum ücretsiz” denilip sonradan böyle bir ücret çıkarılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
12534058 numaralı aboneliğime yansıtılan ve ödediğim yaklaşık 1100 TL’lik kurulum ücretinin, taahhütsüz ve kurulum ücretsiz denilerek satış yapılması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı sorunları ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
Superonline’dan aldığım internet paketinde ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu sorunlara çözüm bulamıyorum. Tarafıma ilk iki ay ücretsiz kullanım vaat edilmiş olmasına rağmen (kampanya bu şekildeydi), bu süre boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadım. İnternet hızımın yavaşlığından kaynaklı işim olan ...
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır ara ara yaşadığım ping ve bağlantı sorunları, son 2 haftadır neredeyse sürekli hale geldi. Özellikle oyun oynarken, yayın açarken ve gece geç ya da sabah erken saatlerde internetimde ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Sorun h...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü problemi yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorun çözülemedi. Her seferinde modem sıfırlama ve hız testi gibi klasik yönlendirmele...
Yorumlar