to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Erken Taahhüt Ve Haksız Ücret Artışı Mağduriyeti
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 0533*****93 numaralı aboneliğim ile ilgili olarak, bugün bana taahhüdümün bittiğine dair bir mesaj geldi ve yeni bir kampanyaya yönlendirildim. Ben de bu yeni kampanyayı kabul ettim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde mevcut taahhüdümün aslında Aralık ayında sona ereceğini fark ettim. Yanlış bilgilendirme sonucu yeni bir taahhüt başlatılmış oldu ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni taahhüdün iptal edilmesini, eski sözleşmemin devam etmesini talep ettim. Ancak bana cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve talebim kabul edilmedi. Ayrıca, aylık ücretim 370 TL’den 700 TL’ye çıkarıldı.
Mevcut taahhüdüm Aralık ayında sona erecekken, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eski sözleşmemin devam etmesini ve yeni taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Olay bugün oldu ve ben dolandırıldığımı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
