Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Fiyat Artışı Tehdidine Karşı Hukuki Adım

5909**03 abone numaralı fiber internet müşterinizim. Limitsiz lojman paketini kullanmaktayım. 26 Eylül 2026 tarihinde ikametgahıma hizmet veren taşeron firmanın bir çalışanı 05** *** 04 97 numaralı hattan beni arayarak, başkası adına yeni üyelik açmam durumunda geçen sene yaşadığım yüzde yüzlük fiyat artışından tekrar etkilenmemem için yeni bir üyelik başlatılmasını teklif etti.

Bu görüşme üzerine, takım lideri olduğunu beyan eden ve tüm lojmanlara afiş asan yetkili Halit Can Ge** isimli kişiyi 03** *** 48 24 numaralı telefondan arayarak durumu özellikle teyit ettim. Kendisi bu bilgileri doğruladı ve Ekim ayı itibarıyla mevcut abonelik ücretimin 900 TL’ye çıkacağını söyledi. Eski mağduriyetin tekrar yaşanmaması için başkası adına üyelik açılıp sanki kendi evimdeymiş gibi gösterileceğini, genel merkezle gerekli teyitlerin sağlanacağını, 1 yıllık 630 TL taahhütlü internet ve taahhütsüz TV+ üyeliği ile fiyat artışından etkilenmeyeceğimi, hem modem hem TV+ kutusunun ücretsiz değiştirileceğini ve ekiplerin bugün boş olduğunu belirtti.

Daha önce de benzer şekilde, bizi kullanarak sanki yeni üye kazandırmış gibi gösteren ya da fiyat artışı olmayacak diyerek satış yapan kişiler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu sebeple sizinle mahkemelik durumdayım. Buna rağmen yine benzer bir yöntemle ikna edilmeye çalışılmam, şirketiniz adına hareket eden kişilerle ilgili ciddi güvensizlik oluşturmaktadır. İlgili bayi Fibercell Ev Çözüm Merkezi adıyla, Ankara Birlik Mah. 448. Cad. 115/a Çankaya/Ankara adresinde sizin adınıza hizmet vermektedir.

Bu görüşmenin ardından 532 çağrı merkezinizi arayarak durumu teyit etmek istedim. Görüştüğüm yetkili, sistemde böyle bir fiyat artışının görünmediğini söyledi ve talebim üzerine şikayet kaydı açıldı. Şu anda eski aboneliğim devam ediyor ve bana, fiyatın 900 TL olacağı belirtilmiş durumda.

Şirketinizin adını kullanarak bu şekilde yanıltıcı beyanlarda bulunan, hem müşteriyi hem de holdinginizi/şirketinizi yanlış yönlendiren kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili bayinin ve çalışanlarının denetlenmesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle hukuk yoluna başvuracağımı ayrıca belirtir, tüm yasal haklarımı bireysel olarak arayacağımı ve bu ihbarımın ciddiyetle değerlendirilmesini talep ederim.