to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Bağlantısındaki Sürekli Kopma Ve Donma Sorununa Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 60413609 abone numarasıyla Kasım 2025’ten beri Wi-Fi bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi bağlantısı gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor ve özellikle bilgisayar ve telefondan bağlandığımda donma sorunlarıyla karşılaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, iş ve günlük işlerimi düzgün şekilde yerine getiremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bugüne kadar yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerine başvurdum, 2 kez de teknik servis ekipleri adrese geldi. Her iki seferde de sadece sinyal ölçümü yapıldı ve işlem sonlandırıldı ancak yaşadığım Wi-Fi kopma ve donma problemleri aynen devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Turkcell Superonline’dan, bağlantıdaki sorunun kaynağının doğru şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin detaylı yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kasım 2025’ten bu yana tam verimle kullanamadığım internet hizmeti için, mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili dönemlere ait ücretlerin iadesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
