Kesintisiz İnternet Talebim Cevapsız, Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Fatura İadesi Bekliyorum

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 10.08 tarihinden bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. ZyXEL be11 modemim bağlı ve çalışır durumda olmasına rağmen internetim çoğu zaman tamamen yok, yalnızca ara sıra çok kısa süreliğine geliyor, sonra tekrar uzun süreli kesiliyor.

Sorun başladıktan sonra hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talebinde bulundum. Buna rağmen her kanaldan farklı şekilde oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmıyor. Son olarak açılan arıza kaydımın numarası 107999490’dır.

Uzun süredir sağlıklı internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın kalıcı olarak ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini, sorunun teknik nedeninin net olarak açıklanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.