to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Notu Nedeniyle Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile Kadirli/Osmaniye bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6076550166413 takip numaralı kargom üç gündür sisteme dağıtıma çıkarılmış olarak yansımasına rağmen her seferinde “yanlış adres” gerekçesiyle teslim edilmemektedir. Adres bilgilerim tamamen doğru ve eksiksizdir.
Bu süreçte ne kurye ne de şube tarafından bana herhangi bir telefon araması yapılmadı, bilgilendirme amaçlı bir SMS dahi gönderilmedi, kargonun dağıtıma çıktığına ilişkin de hiç bildirim almadım. Buna rağmen sisteme yanlış adres notu düşülmesini kabul etmiyorum.
Sistemde yer alan yanlış adres notunun düzeltilmesini, kargomun iade sürecine alınmadan mevcut adresime en kısa sürede teslim edilmesini veya teslimat için benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37036078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
