to read complaints and reviews, or file yours.Wi‑Fi Bağlantısında Kesintiler Sürekli Devam Ediyor Ve Ücretsiz Teknik Destek İstiyorum
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır kablosuz bağlantıda ciddi sorun yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hiçbir problem yokken, Wi-Fi ile internete bağlı görünmeme rağmen veri akışı anlık olarak kesiliyor. Modemi resetleyince veya uygulama üzerinden Wi-Fi iyileştirme yaptığımda kısa süreli düzelme oluyor, ancak bir süre sonra sorun tekrar ortaya çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle daha önce modem değişimi yapıldı, ilk anda sorun çözülmüş gibi göründü ancak ertesi gün itibarıyla aynı problem devam etti. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan kontrollerde bir sorun görünmediği, bu nedenle ekip yönlendiremeyecekleri, sadece ücretli olarak ekip gönderebilecekleri söylendi. Hem uzun süredir yaşadığım bu kesinti sorunu hem de çözüm için benden ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur ediyor.
Superonline’dan, ek bir ücret talep edilmeden teknik ekibin yönlendirilmesini ve kablosuz bağlantıdaki bu kesinti probleminin kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
