Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Wi-Fi Olmayan TV Box Cihazı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Wi-Fi Olmayan TV Box Cihazı Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Övünç
Övünç
Superonline
26 Ocak 16:50328

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max aboneliği kullanıyorum. Bu süre zarfında akıllı televizyon üzerinden izleme yapıyordum, 2 yıl önce ise tarafıma bir TV box cihazı teslim edildi. Ancak bu cihaz verilirken cihazın yalnızca kablo ile çalıştığı, Wi-Fi özelliği bulunmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

25.01.2026 tarihinde aboneliğim 2 yıl daha olacak şekilde yenilendi. Bu yenilemeden sonra TV box cihazına ihtiyaç duyup kurulum yapmak istediğimde, cihazın sadece kablolu bağlantı ile çalıştığını ve Wi-Fi özelliği olmadığını öğrendim. Evimde kablo kullanamayacağım için bu cihazı aktif şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, cihazın özellikleri hakkında bana herhangi bir bilgi verilmediğini, son abonelik güncellemesinde de bu durumdan hiç bahsedilmeden taahhüdümün yenilendiğini iletip şikayet oluşturmak istediğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir şikayet kaydı almadılar, sadece cihazı kabloyla kullanabileceğimi söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Görüşme bu şekilde sonuçlandı.

Amacım, benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi. İnsanlar para verip bir hizmet aldığında, bunun karşılığını ve tüm özelliklerini net şekilde bilmek istiyor. Ancak Turkcell Superonline’ın TV aboneliği tarafında bu şeffaflığı göremedim. Abonelik yapmayı düşünenlerin cihaz özelliklerini ve bağlantı seçeneklerini netleştirmeden taahhüt vermemelerini, benim düştüğüm duruma düşmemek için bir kez daha düşünmelerini istiyorum.

Abonelik numaram: 60065602. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin başka müşteriler için tekrar etmemesini bekliyorum.

26 Ocak 16:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

31 Ocak 14:14

Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilenmedi, Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Mehmet
12 Kasım 2025 12:13243

Superonline evde internet aboneliğimde yaklaşık 3 ay önce taahhüdüm sona erdi. Yurt dışında olduğum için arayarak yenile...

4
Çözüldü

Superonline'da Taahhütsüz Zam, Eksik İade Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Efecan
2 Ağustos 2025 17:08590

12385957 numaralı Superonline ev internetim, 380 TL'den 630 TL'ye otomatik ...

Taahhüt Yenilendi, Evrak Eksikliği Gerekçesiyle Abonelik Sonlandırma Tehdidi

Murat
1 Ağustos 2025 11:271.097

29.06.2025 tarihinde mevcut paketimin taahhüt süresi bittiği için Superonline tarafından arandım ve yeni taahhüt yaptım....

1

Erken Yenilemede Hediye İnternet Hakkım İptal Edildi

Tarkan
29 Temmuz 2025 18:16609

Superonline Superbox 150+50 GB abonesiyim. Taahhüt tarihinin bitiminden yaklaşık iki ay önce aboneliğimi yeniledim, yine...

1

Superonline Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gürkan
28 Temmuz 2025 15:44419

Türk Telekom'dan arıyoruz diyerek taahhüdümün bittiğini, yenileme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de cenazemizle uğra...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Superonline Saha Çalışması

Turkcell SuperonlineSaha Çalışması

Profil fotoğrafı
Aydın
Superonline Geçişi İle İlgili Mağduriyet

Superonline Geçişiİle İlgili Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Eyüp
Superonline Anlık Bağlantı Kopması

Superonline AnlıkBağlantı Kopması

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline Taahhüdünü Yerine Getirmiyor!

SuperonlineTaahhüdünü Yerine Getirmiyor!

Profil fotoğrafı
Ercan
Superonline Aboneliği İptal Etmiyor

Superonline Aboneliğiİptal Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ege
Superonline İnternetin Kötülüğü, Oyunlardaki Ping Sorunu

Superonlineİnternetin Kötülüğü, Oyunlardaki Ping Sorunu

Profil fotoğrafı
Samet

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri