to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Modem Değişimi Talebi
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır modem üzerinden kablosuz internet hizmeti alamıyorum. Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süreçte adresime teknik servis yönlendirildi ancak gelen ekip kablosuz bağlantıyı sağlayan modemle ilgili herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve sorun olduğu gibi devam etti. Modemin arızalı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen konuya yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sistemlerinde herhangi bir kopukluk görünmediği gerekçesiyle ücretsiz teknik servis gönderilemeyeceği söylendi ve sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 65048040 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu durumda, kablosuz bağlantı probleminin modemdeki arızadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle arızalı olan modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kablosuz internet hizmetimin sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
