to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 65350410 numaralı başvuru ile başvuruda bulundum. 02 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom’dan gelen K**** isimli görevli fiber bağlantı için decoder getirdi, daha sonra Superonline ekipleri de ayrıca decoder teslim etti. Ancak tüm bu sürece rağmen teknik bağlantı hiçbir şekilde sağlanamadı ve internet hizmeti fiilen başlatılamadı.
Hizmet hiç başlamadığı ve bağlantı kurulamadığı için üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma cayma bedeli olmayacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen, hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım internet hizmeti için 3116,10 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu bedeli 16 Aralık tarihinde kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.
Tarafıma teslim edilen decoder, kargo ile eksiksiz şekilde iade edildi, kargo teslim belgem mevcuttur. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, yine hiç kullanmadığım bu internet hizmeti için bu kez de 307,90 TL tutarında ilave bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu ikinci tutarı ödemedim.
Hizmet verilmeyen bir abonelik için ücret talep edilmesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayrıca konuyu BTK’ya da şikayet olarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Hiçbir şekilde faydalanmadığım, teknik olarak hiç çalışmayan bir hizmet için 16 Aralık’ta kredi kartımdan tahsil edilen 3116,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 307,90 TL tutarındaki haksız borcun iptal edilmesini, üzerimde görünen tüm borç ve sorumlulukların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim ve tarafıma verilen cihazı, ellerimde teslimat belgesi de olacak şekilde iade ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır Turkcell çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve cihaz iadesi yapılmamış gibi benden 3.700 TL t...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar