Verilmeyen Fiber İnternet İçin 3116,10 TL Haksız Fatura Ve 307,90 TL Ek Borç İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 65350410 numaralı başvuru ile başvuruda bulundum. 02 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom’dan gelen K**** isimli görevli fiber bağlantı için decoder getirdi, daha sonra Superonline ekipleri de ayrıca decoder teslim etti. Ancak tüm bu sürece rağmen teknik bağlantı hiçbir şekilde sağlanamadı ve internet hizmeti fiilen başlatılamadı.

Hizmet hiç başlamadığı ve bağlantı kurulamadığı için üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma cayma bedeli olmayacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen, hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım internet hizmeti için 3116,10 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu bedeli 16 Aralık tarihinde kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Tarafıma teslim edilen decoder, kargo ile eksiksiz şekilde iade edildi, kargo teslim belgem mevcuttur. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, yine hiç kullanmadığım bu internet hizmeti için bu kez de 307,90 TL tutarında ilave bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu ikinci tutarı ödemedim.

Hizmet verilmeyen bir abonelik için ücret talep edilmesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ayrıca konuyu BTK’ya da şikayet olarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım, teknik olarak hiç çalışmayan bir hizmet için 16 Aralık’ta kredi kartımdan tahsil edilen 3116,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 307,90 TL tutarındaki haksız borcun iptal edilmesini, üzerimde görünen tüm borç ve sorumlulukların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.