to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell VDSL 50 Mbps’e kadar limitsiz ev interneti kullanıyorum. Daha önce 45–50 Mbps civarı hız alırken özellikle son 2 aydır hem hızım ciddi şekilde düştü hem de internette sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Şu anda çoğu zaman 30 Mbps bile zor görüyorum ve bağlantı durmadan gidip geliyor. Ankara İlkyerleşim Mahallesi’nde, metroya yakın, müstakil bir evde oturuyorum ve bölgemizde hâlâ Telekom altyapısı kullanılıyor.
Evimden çalışıyorum ve işimin tamamı internet üzerinden yürüdüğü için bu kopmalar ve hız düşüşü beni doğrudan mağdur ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan bir güncelleme yapıp “hizmetiniz var, hattınızda sorun görünmüyor” denilerek arıza kaydı bile açılmadı, ekip yönlendirilmedi. En son gelen Telekom görevlisi ise bölgede çok yüklenme olduğunu, bu yüzden hızın düşürüldüğünü söyledi ve o günden beri sorun hiç düzelmedi, aksine kopmalar devam ediyor.
Müşteri numaram 63588771’dir. Ben para ödüyorum ama karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum, buna rağmen telefonla arıza kaydı açtırmakta bile zorlanıyorum. Sanki keyfimden arıyormuşum gibi davranılmasından ve “internetiniz var” denilerek geçiştirilmemden rahatsızım.
İnternet bağlantımın acil şekilde kararlı ve eski performansına döndürülmesini, gerekirse bölgem için altyapının güçlendirilmesini ve fiber altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını talep ediyorum. Hat şu anda taahhütsüz olduğu için, eğer bu sorunlar kısa sürede çözülemeyecekse, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps limitsiz VDSL paket kullanıyorum. Son 3 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internet hiç çekmiyor ve hızım hiçbir şekilde 24 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bu süre içinde en az 5 defa arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir...
Turkcell Superonline üzerinden “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz yalın VDSL hız” hizmeti alıyorum. Uzun süredir yaşadığım internet kesintileri artık katlanılamaz bir seviyeye geldi. Son 1 yıl içinde en az 10 defa internet kesintisi yaşadım ve her seferinde ortalama 3–4 gün internetsiz kaldım. Şu...
Uzun süredir Turkcell Superonline VDSL internet aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 4 aydır hem sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de taahhütlü olarak aldığım 50 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet hızım düzensiz biçimde düşüyor, bağlantı kopuyor ve bu durum günün farklı saatler...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline yalın VDSL abonesiyim ve bu süre boyunca evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İlk günden beri sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken, son 1 aydır evimde neredeyse hiç internet yok denecek kadar sorunlu bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Defalarc...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 6 ay önce adres değişikliği nedeniyle yeni adresime taşıttım. Eski adresimde 50 Mbps fiber paket kullanırken, yeni adreste fiber altyapı olmadığı için bağlantım VDSL altyapıya alındı. Taşınmadan bu yana hızım çoğunlukla yaklaşık 20 Mbps seviyesinde ve pak...
Yorumlar