Gore‑Tex Ayakkabısının Su Geçirmesi Ve Kısa Sürede Yırtılması Garanti Reddi

Salomon Supercross 4 GTX model ayakkabınızı Pazarama üzerinden Sporvol isimli mağazadan satın aldım. Ürün Gore-Tex olmasına rağmen daha ilk aylardan itibaren yağışlı havada giydiğimde su aldığını fark ettim. Kontrol ettiğimde ayakkabının sağ dış kısımlarında yırtılma ve açılma olduğunu gördüm ve yaklaşık 7–8 aylık bir kullanım süresinde bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, 2 yıl garantisi olduğu için incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı değil, kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Salomon sisteminde süreç numaram 77024 olarak kayıtlıdır. Ayakkabının tabanının gövdeden ayrıldığı, yan kısımlarının yırtıldığı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası denmesi bana göre kabul edilebilir bir açıklama değil. Bu fiyatta, şu an yaklaşık 12 bin tl değerinde olan bir ayakkabıyı 7–8 ay giyip çöpe atmak zorunda bırakılmamı haksızlık olarak görüyorum.

Ailemde birden fazla kişi uzun süredir Salomon kullanıyoruz, yurt dışında da markayı defalarca tercih ettik ve hiçbir zaman bu seviyede bir kalite sorunu ya da bu kadar olumsuz bir garanti süreci yaşamadık. Türkiye distribütörünün yaklaşımı ve inceleme sonucu markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte markaya olan güvenimi kaybettiğim için bir daha Salomon ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.