Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Vaat Edilen Taahhüt Ve Ücretsiz Dönem Yerine Hatalı Faturalandırma

ID:33639929

Vaat Edilen Taahhüt Ve Ücretsiz Dönem Yerine Hatalı Faturalandırma

Eda

Superonline

11 Eylül 2025 11:13

323

31 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Çankaya’da, müşteri numaram 12685158 ile Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, ilk iki ay ücretsiz ve sonrasında aylık 600 TL ödeyeceğim bir ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesi satış danışmanı tarafından özellikle ilk iki ay fatura ödemeyeceğim ve taahhüt süresinin iki yıl olacağı belirtildi. Ancak yeni abone olmama rağmen, iki aydır bana fatura gönderiliyor ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün yalnızca bir yıl olduğu bilgisini aldım. Ayrıca bana vaat edilen ücret ve taahhüt süresiyle ilgili hiçbir kayıt veya belgeye ulaşamıyorum; satış danışmanına da kesinlikle ulaşamıyorum ve telefonlarıma cevap vermiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Sözlü olarak yapılan tüm görüşmeler elimde mevcut.

Vaat edilen şekilde taahhüt süresi ve fatura düzenlemesi yapılmazsa, her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

11 Eylül 2025 11:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Eylül 2025 13:32

Merhaba Eda Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 2 Ay Ücretsiz İnternet Kullanımı Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tayfun

Superonline

04 Eylül 2025 15:24

327

31.08.2025 tarihinde Ankara Supercell şubesinden Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Şubede Ş**** isimli çalışan tarafından arandım ve telefonda kaydım oluşturuldu. Kayıt yapılmadan önce bana 2 ay ücretsiz 50 Mbps paket kullanımı sunuldu, kurulumdan sonra tekrar aranacağım ve ücretsiz kull...

32 Gündür İnternetsiz: Çözüm Yok, Cayma Hakkı Yok!

Furkan

Superonline

28 Ekim 2024 21:48

884

Turkcell Superonline ağ sağlayıcısından ev interneti hizmeti almaktayım. 26.09.2024 tarihinden beri (32 gün) bu hizmeti veremiyorlar. Birçok kez müşteri hizmetler ile görüştüm. Aradığımda önce bölgede sonra bina altyapısında sorun olduğunu ilettiler. Her aradığımda acil dönüş yapılmasına ilişkin not...

Kadir sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superonline Fazla Para Aldı Benden

Kadir

Superonline

09 Ocak 2024 17:03

365

Turkcell Superonline ev interneti ikinci yıllık taahhütname bitmesi üzerine, yeni taahhütname için beni aradılar. Bir senelik anlaştığımız taahhütname şu şekilde: ilk altı ay için 220 TL, ikinci altı ay için 280 TL olmak üzere anlaşma sağladık. Anlaşma üzerine tarafıma gelen ilk fatura 260 TL idi ve...

Turkcell Superonline Fazla Para Aldı Benden

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Ev İnterneti Bağlantı Sorunu

Aydın

Superonline

14 Ağustos 2023 12:16

462

Merhaba 30.03.2022 tarihinde aboneliğini başlatmış olduğum Turkcell Superonline ev interneti en fazla 1 veya 2 ay sorunsuz kullanabildim bugüne kadarki geride kalan süreyi internette hız yavaşlaması, bağlantı kopma gibi sorunlarla karşı karşıyayım. Defalarca aramama rağmen sorunuma halen bir çözüm b...

Turkcell Superonline Ev İnterneti Bağlantı Sorunu

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Doğukan

Superonline

05 Eylül 2025 09:53

655

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-5.jpg

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-4.jpg

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg