to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattı kullanıyorum. Cep telefonumda yaptığım hız testlerinde yaklaşık 120 Mbps değerleri gördüğüm için özellikle Superbox tercih ettim. Ancak Superbox cihazı ile hız testi yaptığımda en fazla 40 Mbps civarında hız alabildiğimi fark ettim.
Ürünü pazarlarken 4.5G hızından, yüksek performanstan bahsediliyor, “süper” bir internet deneyimi vadediliyor. Fakat hattı aldıktan sonra bana bağlı bulunduğum baz istasyonundan en fazla yüzde 30 oranında hız alabileceğimin normal olduğu söyleniyor. Bu durum ne reklamda anlatılanla ne de beklentiyle örtüşmüyor ve açıkçası hiç hoş değil.
Yaklaşık bir buçuk aydır Superbox hizmetini bu şekilde düşük hızla kullanıyorum ve sorun baştan beri aynı. Müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ancak şu ana kadar hız konusunda bir iyileşme yaşanmadı.
0538*****22 numaralı hattım üzerinden verilen Superbox hizmetimin, telefonda aldığım hızlara yakın bir seviyeye çıkarılmasını, söz verilen performansın sağlanmasını veya bu koşullarda mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattı kullanıyorum. Cep telefonumda yaptığım hız testlerinde yaklaşık 120 Mbps değerleri gördüğüm için özellikle Superbox tercih ettim. Ancak Superbox cihazı ile hız testi yaptığımda en fazla 40 Mbps civarında hız alabildiğimi fark ettim. Ürünü pazarlarken 4.5G hızından, yüksek performanstan ve “süper” bir internet deneyiminden bahsedilmesine rağmen, kullandığım hizmet bu vaatlerle örtüşmüyor.
Hattı aldıktan sonra bana, bağlı bulunduğum baz istasyonundan en fazla yüzde 30 oranında hız alabileceğimin normal olduğu söylendi. Bu açıklama ne reklamda anlatılanlarla ne de satış esnasında oluşturulan beklentiyle uyuşuyor ve açıkçası hiç hoş değil. Yaklaşık bir buçuk aydır Superbox hizmetini bu şekilde düşük hızla kullanıyorum ve sorun en başından beri aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ancak şu ana kadar hız konusunda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Üstelik sonrasında şikayet kaydımın üzerine 16 Mart saat 13.00 civarı “müşteri arandı, bilgi verildi” şeklinde not düşülerek kapatıldığını gördüm, fakat beni kimse aramadı ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bu durum hem sorunumu çözmedi hem de yanlış bir kayıt oluşturulmasına neden oldu.
0538*****22 numaralı hattım üzerinden verilen Superbox hizmetimin, cep telefonumda aldığım hızlara daha yakın, makul bir seviyeye çıkarılmasını, ilk başta söz edilen performansın gerçekçi biçimde sağlanmasını veya bu koşullarda mağdur edilmeyeceğim şekilde adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox hattı kullanıyorum. Cep telefonumda yaptığım hız testlerinde yaklaşık 120 Mbps değerleri gördüğüm için özellikle Superbox tercih ettim. Ancak Superbox cihazı ile hız testi yaptığımda en fazla 40 Mbps civarında hız alabildiğimi fark ettim. Reklamlarda 4.5G hızından, yüksek performanstan ve “süper” bir internet deneyiminden bahsedilmesine rağmen, aldığım hizmet bu vaatleri karşılamıyor.
Hattı aldıktan sonra görüştüğüm yetkililer, bağlı bulunduğum baz istasyonundan en fazla yüzde 30 oranında hız alabileceğimin normal olduğunu söylediler. Bu açıklama ne satış sırasında oluşturulan beklentiyle ne de ürünün pazarlanma şekliyle örtüşüyor ve açıkçası kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır Superbox hizmetini bu şekilde düşük hızla kullanıyorum ve sorun en başından beri aynı.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kaydım alındı ancak şu ana kadar hız konusunda hiçbir iyileşme sağlanmadı. 0538*****22 numaralı hattım üzerinden verilen Superbox hizmetimin, cep telefonumda aldığım hızlara yakın bir seviyeye çıkarılmasını, söz verilen performansın sağlanmasını veya bu koşullarda mağdur edilmeyeceğim şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak, vaat edilen 4.5G hızlarının kesinlikle sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim. Aynı lokasyonda, aynı operatörün cep telefonu hattıyla çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, Superbox cihazı üzerinden yaptığım hız testleri...
Turkcell Superbox 4.5G hattımda uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün yaklaşık 17–18 saati boyunca aldığım hız 2–3 Mbps seviyelerine düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde sorunun “bölgesel yoğunluk” kayna...
Superbox'tan 6 ay önce almış olduğum aboneliğimi ilk günden beri düzenli şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetleri arayarak aslında internete değil müşteri hizmetlerine abone olduğumu fark ettim. Kaybettiğim zaman ödediğim fatura tutarının 5 katı zarara mal oluyor. Müşteri hizmetlerini her ...
Turkcell Superbox hizmetini bugün bağlattım ancak ilk günden itibaren ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı 15 Mbps civarında ve bu hızla neredeyse hiçbir yere girilemiyor, düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Günün her saatinde bu şekilde düşük hız alıyorum, kullanım deneyimi tamamen...
Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıyorum ancak ürünü aldığım günden beri doğru düzgün hız alamıyorum. Hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında kalıyor, bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu hız problemi için Turkcell ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun...
Yorumlar