to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Ve Mobil Hat Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi
22.12.2025 tarihinde saat 19.00’dan bu yana Turkcell Superonline ev internetimi ve kendi cep telefonu hattımı/internetimi hiç kullanamıyorum. Hem sabit internetimde hem de mobil hattımda tamamen kesinti yaşıyorum ve bu durum, uzaktan çalışma yaptığım için işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu, internetin önce 21.10’da geleceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen bağlantı sağlanmadı ve daha sonra 23.12.2025 saat 02.00’ye kadar uzatıldığı söylendi. Kesinti başladığından bu yana tek bir an bile bağlantı sağlayamadım, sürekli olarak tamamen internetsiz kaldım.
Müşteri numaram 11449990’dur. Hem ev internetim hem de cep telefonu hattım için yaşadığım bu uzun süreli ve öngörülemeyen kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreye ilişkin uygun bir telafi/iadeyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hasan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
