Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline DSL ev internetim 15.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğunu, bu nedenle kesinti yaşandığını söylediler. Çarşamba günü tekrar aradığımda ise altyapı çalışmasının bittiği bilgisi verildi, ancak buna rağmen internet bağlantım hiç gelmedi.

Sonrasında bir arıza kaydı da oluşturduk fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez tekrar bölgesel bir arıza olduğu söylendi. Günlerdir aynı açıklama yapılıyor ancak fiili bir çözüm sunulmuyor ve internetim hâlâ yok.

Yaklaşık bir haftadır İstanbul ili Eyüpsultan ilçesindeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Remote çalışan bir kişi olarak bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 5555**02 numaralı hizmetime ait bu sorunun acilen çözülmesini, bağlantımın en kısa sürede kesintisiz olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.