to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 17.01.2026 Cumartesi gününden bu yana internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden kayıt açtım hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ne arayan var ne gelen, arıza için herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Bu süreçte her gün 4–5 kez aramama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ile saha ekibinin arasında hiçbir koordinasyon yok, randevu günü dahi veremiyorlar. Sürekli bekletiliyorum ve ne zaman geleceklerini bilemeden çaresizce bekliyorum. 6. Gün olacak olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
İstanbul Esenyurt bölgesinde bulunan adresimde, 5636**42 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
22.01.2026 perşembe günü saat 18.15'te teknik ekip geldi mesai bitimine 15 dakika vardı kablo kırılmış bulamadık deyip yarın sabah cihaz getirip bakacağız deyip 15 dakika durup gittiler. 23.01.2026 cuma günü yani bugün dün gelen arkadaşı aradım beni dün cepten aramıştı numarası vardı saat 12:00'de aradım bugün geleceğiz dedi gelmedi akşam üstü 17:00'de aradım başka ekibe verilmiş dedi ama aynı arkadaş benim arıza kaydımı sorun çözüldü deyip kapatmış halbuki tekrardan kayıt açmak zorunda kaldım bugün 7. Gün hala sorunum çözülmedi bu kadar mağduriyetin üzerine abonelik sonlandırmak istedim utanmadan cayma ücreti istediler yarında gelmezler ve sorunum çözülmezse dava açacağım Turkcell Superonline pişmanlıktır taahhüdüm bittiği gibi iptal edeceğim ve her tanıdığıma bu mağduriyeti anlatıp buradan hizmet almamaları için uğraşacağım.
Merhaba Gökhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
