to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Bandırma’daki fiber ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, bugün müşteri numaram 5508**22 ile istemim dışında üst pakete geçirildim ve faturama 113 TL fazla ücret yansıtıldı. Taahhüdümün son ayında bana zaten 1000 megabit hız hediye edilmişti. Üst pakete geçme menüsünde ekranda 1-6 ay ve 7-12 ay süre ve ücret bilgileri çıkınca, işlemin 1 yıl için geçerli olduğunu zannettim. Ancak sonradan bunun sadece taahhüdümün kalan son ayı için geçerli olduğunu öğrendim.
Hem 1000 megabit hız zaten verilmişken, bana 500 megabit sunulup ilave ücret alınması ve bunun sadece son 1 ay için geçerli olduğunun sonradan ortaya çıkması hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla alınan 113 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Koskoca Turkcell gibi bir firmanın bu şekilde uygulamalar yapmasını doğru bulmuyorum.
1 ay önce Turkcell Superonline’dan Fiber 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemlerimi çağrı merkezi ve uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ağustos ayında ilk faturam kesildiğinde, toplamda 1200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL kurul...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...
Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmede 50 Mbps hız almam gerekirken, akşam saatlerinde hızım genellikle 8 Mbps civarına kadar düşüyor. Bu sorun neredeyse her gün tekrar ediyor ve özellikle akşam saatlerinde daha yoğun şekilde yaşanıyor...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
Yorumlar