to read complaints and reviews, or file yours.Üst Pakete İstemsiz Geçiş Ve 113 TL Fazla Ücret Mağduriyeti
Superonline Bandırma’daki fiber ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, bugün müşteri numaram 5508**22 ile istemim dışında üst pakete geçirildim ve faturama 113 TL fazla ücret yansıtıldı. Taahhüdümün son ayında bana zaten 1000 megabit hız hediye edilmişti. Üst pakete geçme menüsünde ekranda 1-6 ay ve 7-12 ay süre ve ücret bilgileri çıkınca, işlemin 1 yıl için geçerli olduğunu zannettim. Ancak sonradan bunun sadece taahhüdümün kalan son ayı için geçerli olduğunu öğrendim.
Hem 1000 megabit hız zaten verilmişken, bana 500 megabit sunulup ilave ücret alınması ve bunun sadece son 1 ay için geçerli olduğunun sonradan ortaya çıkması hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla alınan 113 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Koskoca Turkcell gibi bir firmanın bu şekilde uygulamalar yapmasını doğru bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serkan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 05.11.2055'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
