Üsküdar’da Fiber Kesintisi Ve Geciken Çözüm

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim. 05.06.2026 tarihinden itibaren Üsküdar İcadiye civarındaki adresimde internet hizmeti alamamaktayım. Huawei HG8245X6 modemimde pon ışığı kırmızı yanıp sönmekte ve cihaz şebekeye bağlanamamaktadır. Sorunun ev içi kurulumdan değil, dış fiber altyapıdan kaynaklandığı tarafıma iletilmiştir. Benimle birlikte ikamet ettiğim sokaktaki 5–6 apartmanda da aynı şekilde internet hizmeti bulunmamaktadır.

Türk Telekom saha ekipleri sokakta kazı çalışmaları yapmış olmasına rağmen herhangi bir bağlantı sağlanamamıştır. Superonline nezdinde 195409344 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorun halen giderilmemiştir. 10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp arızanın devam ettiğini bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir yetkili geri dönüş yapmamış ve somut bir aksiyon alınmamıştır.

Gerek kişisel işlerim gerekse günlük hayatım için zorunlu olarak ihtiyaç duyduğum internet hizmetini günlerdir kullanamamaktayım. Bölgedeki altyapı sorununun acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.