Ümraniye'de Sürekli Kesinti Yaşayan Turkcell Superonline İnternete Acil Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Ümraniye’deki adresimde dün öğlen saat 13.00 civarında bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve sorunun en geç 5 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İşlerim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan bu aksama beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kesinti süresi için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.