to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Cayma Hakkı İçin Belgelerim Neden Eksik Gösteriliyor?
Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirmek istedim. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için bana bedelsiz cayma hakkım olduğu söylendi ancak bunun için gerekli belgeleri fazlasıyla göndermeme rağmen tarafıma eksik belgem olduğu yönünde SMS gönderildi.
Bugün istenilen belgeleri sisteme tekrar yükledim ancak hâlâ eksik belge görünüyor ve işlemim ilerlemiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciler sisteme bağlanamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretemediler, bu nedenle konuyla ilgili muhatap bile bulamıyorum.
Altyapı olmadığı için tanınan bedelsiz cayma hakkımın, sunduğum belgeler dikkate alınarak en kısa sürede işleme alınmasını ve iptal sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 65271037’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
