Üç Hafta Süren Kesintide İşyerimiz Durduruldu, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyiz. Seyhan Gürselpaşa Mahallesi Yüzbaşı Pilot M***** A** K***** Caddesi’indeki iş yerimizde yaklaşık 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır internetimiz tamamen yok. İnternet bir an bile gelmiyor, sürekli kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 5 kez aradık, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve altyapı sorunu olduğu, bunun çözülmeye çalışıldığı söylendi. Ancak bahsi geçen bölgede ve panoda herhangi bir çalışma görmüyoruz. Müşteri numaramız 11929089’dur.

Bu kesinti nedeniyle iş yerimizde projelerimiz yaklaşık 3 hafta geriye düştü, müşterilerimize karşı ciddi itibar kaybı yaşıyoruz ve maddi zarar oluşuyor. İnternete bağımlı çalıştığımız için iş akışımız neredeyse tamamen durma noktasına geldi.

Turkcell Superonline’dan, bu arızanın çok acil şekilde giderilmesini ve internet hizmeti alamadığımız süre boyunca tarafımıza yansıtılan fatura bedellerinin iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyoruz.