to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Kesintiye Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Turkcell Superonline 25469818 numaralı aboneliğime ait fiber internet hizmetim 10.09.2026 tarihinde saat 14.00’ten beri, yani üç gündür tamamen kesik durumda. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. SMS ya da başka bir kanaldan da bir dönüş alamadım. Buna rağmen arızanın çözümü için somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum.
Uzun süreli bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini, arızanın nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Taahhüt sürem bittiğinde de bu yaşadığım süreç nedeniyle hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz Herhangi bir dönüş yapılmadı. Çok ilgilisiniz maşallah.
Bu saat oldu ne arayan var ne soran
