Üç Gün Süren İnternetsizlik Çözüm Bekleniyor Ve Fatura Düzeltilmesi Talebi

Superonline 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinde saat 17.30’dan beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok. İstanbul Sancaktepe’deyim ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve yazışmama rağmen sorun çözülmedi.

Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin gelip bakacağını söylediler. Telefonuma “ekip yolda geliyor” şeklinde mesaj geliyor, yaklaşık 15 dakika sonra ise “sorununuz çözüldü mü” diye aranıyorum. İnternetin hala gelmediğini söylememe rağmen süreç tekrar başa sarıyor ve yeniden beklemeye alınıyorum, fakat ne gelen var ne de sorunu gerçekten inceleyen bir ekip oluyor.

Abone numaram 5286**74. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.