Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinin Ertelemesi

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 24 Nisan’dan beri, yani üç gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Ben hem oyun yayıncılığı yapan biriyim hem de evden çalışan bir dijital pazarlama uzmanıyım. Bu kesinti nedeniyle üç gündür işimi yapamıyor, gelir kaybı yaşıyor ve yayın açamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen sorunu sürekli erteliyorlar ve kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Tarafıma herhangi bir borç, gecikme ya da fatura problemi de bildirilmedi, buna rağmen hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu deneyim, Superonline’ı tercih ederek internetsiz kalma riskinin ne kadar yüksek olduğunu bana açıkça göstermiştir.