to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Sorunu İçin Acil Teknik Müdahale Talebi
Superonline VDSL 36 Mbps sabit internet aboneliğim için İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde 10.02.2026 akşamından beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sahadan aldığım bilgiye göre Bedaş kaynaklı bir enerji ve altyapı sorunu bulunduğu söyleniyor, fakat üç gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. 11.02.2026 tarihinde 09:48 ve 10:46 saatlerinde, 12.02.2026 tarihinde 10:21, 11:28 ve 17:43 saatlerinde, 13.02.2026 tarihinde ise 10:46 ve 17:16 saatlerinde toplam yedi kez aradım. Her seferinde altyapı sağlayıcısı tarafından hizmet verilemediği şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya somut bir çözüm paylaşılmadı.
Müşteri numaram 5769**39’dur. Üç gündür kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldığım bu durumun acilen giderilmesini, gerekli teknik çalışmaların hızlandırılarak hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
