to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve aynı zamanda TV+ hizmeti kullanıyorum. 16 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda. İnternetim olmadığı için TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda arıza kaydımın ilk sırada olduğu ve acil notu düşüldüğü söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Sahaya ekip yönlendirilmedi, kablo değişimi gibi basit bir işlem için bile üç gündür bekletiliyorum.
İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve hizmetlerimin acilen tekrar aktif edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 12474067’dir. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben gerekten bu kadar umursamaz, bu kadar çözüme uzak bir firma görmedim. 5 gündür gelip bir kabloyu değiştirmediler. Kaç kere telefon açıp mağduriyetimi bildirdim dönüş olmadı. Bir de utanmadan sorununuz çözümlenmiştir diye mesaj attılar. Hayır efendim sorunum çözülmedi, hala ekip gelmedi, hala internetim yok.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
