to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Turkcell Superonline müşterisi olarak, Ankara Mamak adresimde kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve şu an modemimin hiçbir ışığı yanmamaktadır. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun başladığı günden itibaren her gün 0850 222 0 222 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adresime teknik ekip yönlendirilmedi. Oysa bu süre zarfında modem ışıklarının tamamen sönük olması nedeniyle, sorunun uzaktan değil, yerinde kontrol edilmesi gerektiği açıktır.
Yıl 2026 olmasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Bu nedenle adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür alamadığım hizmet nedeniyle ilgili faturamda kesinti süresine ilişkin indirim/iadeyi de bekliyorum.
Müşteri numaram: 72212656.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
