Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

profile
22 Ocak 18:25
575

Turkcell Superonline müşterisi olarak, Ankara Mamak adresimde kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve şu an modemimin hiçbir ışığı yanmamaktadır. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun başladığı günden itibaren her gün 0850 222 0 222 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adresime teknik ekip yönlendirilmedi. Oysa bu süre zarfında modem ışıklarının tamamen sönük olması nedeniyle, sorunun uzaktan değil, yerinde kontrol edilmesi gerektiği açıktır.

Yıl 2026 olmasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Bu nedenle adresime en kısa sürede teknik ekip gönderilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür alamadığım hizmet nedeniyle ilgili faturamda kesinti süresine ilişkin indirim/iadeyi de bekliyorum.

Müşteri numaram: 72212656.

22 Ocak 18:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Ocak 15:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teknik Ekip Gelmiyor, İnternet Kesintisi Günlerdir Sürüyor

profile
28 Ekim 2025 18:49
285

profile
28 Ağustos 2025 15:51
1.350
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 15 Gündür Aktif Olmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
03 Kasım 2025 22:12
256
superonline-15-gundur-aktif-olmayan-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
superonline-15-gundur-aktif-olmayan-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri