to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Fazla Ödeme Ve İade Gecikmesi Hakkında Şikayet
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi yapılırken, müşteri temsilcisi eski paketimi sonlandırmadığı için Ocak ayından Mart ayına kadar üç ay boyunca fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu fark edip itiraz ettiğimde haklı olduğum belirtildi ve fazla ödediğim tutarın 15 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi.
Bu 15 iş günlük süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen hâlâ hesabıma bir ödeme yansımadı ve somut bir gelişme olmadı.
Hem yapılan hatanın hem de iade sürecindeki bu gecikmenin mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Fazla ödediğim tüm tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle uygun görülecek ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.05.2026 - 09.34'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli arayıp yeni gün veriyorsunuz her seferinde 15 iş günü sürecini yeniden başlatıyorsunuz, lütfen işimi çözün arayıp yeni gün vermeyin. Aksi halde taahhüdümden cayma haklarımı araştıracağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İade işlemim tamamlandı, Seçkin Bey'e teşekkür ederim. Bir daha böyle bir durum yaşamamayı ümit ediyorum
