TV+ Kurulumunun 60 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Temmuz ayında paketimi yenilerken TV+ kampanyasına geçtim ve 15 Temmuz tarihinde TV+ kurulumuna geleceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana kimse gelmedi, TV+ kutum hiç teslim edilmedi.

Yaklaşık 60 gündür bekliyorum ve bu süre içinde 9 kez müşteri hizmetlerini aradım. Plus arıza kısmından arıza kaydı oluşturdum, gelen görevli telefonda arıza kaydı açtı ve sistemden baktığında cihazın hiç gönderilmediğini gördü. Bana, gelecek olan aramaya “arıza giderildi” dememi söyledi ama buna rağmen yine gelen olmadı. Daha sonra tekrar tekrar aradığımda da sadece yeni kayıt açmakla yetindiler, hiçbir ekip yönlendirilmedi, hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem söz verilen TV+ hizmetini alamıyor, hem de defalarca aramama rağmen sorunumun çözülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. TV+ kutumun en kısa sürede teslim edilmesini, kurulumumun yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5480**46.